Όροι & Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις (“Όροι”) αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Physiologio (“εμείς”, “μας”), του διαχειριστή της πλατφόρμας Physiologio, και εσάς (του “Συνδρομητή” ή “Πελάτη”) — της κλινικής φυσικοθεραπείας ή οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης που εγγράφεται στις υπηρεσίες μας.

Δημιουργώντας λογαριασμό, αποδεχόμενοι πρόσκληση, εγγραφόμενοι σε πλάνο ή αποκτώντας πρόσβαση στην πλατφόρμα Physiologio, επιβεβαιώνετε ότι:

• Έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.
• Έχετε νομική εξουσία να συνάψετε αυτή τη συμφωνία εκ μέρους του οργανισμού σας.
• Συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies και τη σελίδα GDPR & Προστασία Δεδομένων.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους, μην αποκτάτε πρόσβαση ή μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.

• “Πλατφόρμα” σημαίνει την εφαρμογή ιστού Physiologio που είναι προσβάσιμη στο app.physiologio.com και οποιεσδήποτε σχετικές API ή υπηρεσίες.
• “Συνδρομητής” σημαίνει την κλινική φυσικοθεραπείας ή τον οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης που διατηρεί τον λογαριασμό και τη συνδρομή με τη Physiologio.
• “Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες” σημαίνει τα μέλη προσωπικού της κλινικής (ιδιοκτήτες, διαχειριστές, φυσικοθεραπευτές, γραμματείς) που προσκαλούνται να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα βάσει του λογαριασμού του Συνδρομητή.
• “Δεδομένα Ασθενών” σημαίνει οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σχετικά με ασθενείς που εισάγονται στην πλατφόρμα από Εξουσιοδοτημένους Χρήστες για λογαριασμό του Συνδρομητή.
• “Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας” σημαίνει πληροφορίες υγείας και άλλα δεδομένα που αναφέρονται στο Άρθρο 9(1) GDPR, συμπεριλαμβανομένων διαγνωστικών σημειώσεων, αρχείων θεραπείας και κλινικών παρατηρήσεων.
• “GDPR” σημαίνει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• “ΣΕΔ” σημαίνει Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων — η συμφωνία μεταξύ Συνδρομητή (ως υπεύθυνου επεξεργασίας) και Physiologio (ως εκτελούντος επεξεργασία) όπως ορίζεται στο Τμήμα 7 των παρόντων Όρων.

Για τη χρήση της πλατφόρμας, ο Συνδρομητής πρέπει να δημιουργήσει λογαριασμό παρέχοντας ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες. Συμφωνείτε:

• Να παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες εγγραφής.
• Να διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια λογαριασμού σας και να μην τα μοιράζεστε με μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
• Να μας ειδοποιείτε άμεσα στο contact@physiologio.com εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
• Να διασφαλίζετε ότι κάθε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης χρησιμοποιεί τα δικά του ατομικά διαπιστευτήρια σύνδεσης· η κοινή χρήση λογαριασμού μεταξύ χρηστών δεν επιτρέπεται.
• Να διασφαλίζετε ότι όλοι οι Εξουσιοδοτημένοι Χρήστες γνωρίζουν και συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους.

Η πλατφόρμα προορίζεται για χρήση από επαγγελματικούς οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και νόμιμα εξουσιοδοτημένοι να λειτουργείτε ή να εκπροσωπείτε κλινική φυσικοθεραπείας ή πρακτική υγείας για να εγγραφείτε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη δημιουργία λογαριασμού ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή που εύλογα υποψιαζόμαστε ότι χρησιμοποιούνται δόλια ή κακόπιστα.

Η Physiologio προσφέρει πολλαπλά επίπεδα συνδρομής (αυτή τη στιγμή Solo, Team και Clinic), καθένα με καθορισμένες λειτουργίες, όρια χρήσης και τιμολόγηση. Τρέχουσες λεπτομέρειες πλάνου διαθέσιμες στο physiologio.com/#pricing.

• Το πλάνο Solo σχεδιάστηκε για μεμονωμένους επαγγελματίες με 1 κέντρο και 1 Admin. Το πλάνο Team υποστηρίζει 1 κέντρο με έως 4 μέλη προσωπικού. Το πλάνο Clinic υποστηρίζει 1 κέντρο με έως 6 μέλη προσωπικού. Όλα τα πλάνα είναι επί πληρωμή.
• Τα πλάνα χρεώνονται σε μηνιαία ή ετήσια βάση ανάλογα με την επιλογή κατά την εγγραφή. Η ετήσια χρέωση παρέχει μειωμένη τιμή.
• Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή· το νέο πλάνο ισχύει άμεσα και θα χρεωθείτε την αναλογική διαφορά.
• Η υποβάθμιση πλάνου μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πρόσβασης σε ορισμένες λειτουργίες ή δεδομένα πέραν των ορίων του νέου πλάνου. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν τέτοιες συνέπειες πριν από την υποβάθμιση.

Όλες οι χρεώσεις πραγματοποιούνται σε EUR (€) και δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Οι τιμές ενδέχεται να υπόκεινται σε κυπριακό ΦΠΑ.

• Οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Stripe Technology Europe, Ltd (Ιρλανδία). Παρέχοντας τα στοιχεία πληρωμής σας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους υπηρεσίας της Stripe.
• Η Physiologio δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής. Τα δεδομένα πληρωμής χειρίζονται αποκλειστικά από τον επεξεργαστή πληρωμών βάσει προτύπων συμμόρφωσης PCI DSS.
• Τα τέλη συνδρομής χρεώνονται αυτόματα στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης. Οι αποτυχημένες πληρωμές ενδέχεται να οδηγήσουν σε προσωρινή αναστολή πρόσβασης στις επί πληρωμή λειτουργίες.
• Τα τέλη συνδρομής είναι μη επιστρεπτέα εκτός αν απαιτείται από ισχύουσα νομοθεσία. Δεν προσφέρουμε αναλογικές επιστροφές για μερικούς μήνες μετά από ακύρωση.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τιμολόγηση με τουλάχιστον 30 ημέρες γραπτή ειδοποίηση σε ενεργούς συνδρομητές. Η συνεχιζόμενη χρήση μετά την περίοδο ειδοποίησης αποτελεί αποδοχή της νέας τιμολόγησης.

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, συμφωνείτε να μην:

• Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για σκοπούς παράνομους, δόλιους ή βλαπτικούς για τρίτους.
• Εισάγετε ψευδή, κατασκευασμένα ή παραπλανητικά αρχεία ασθενών.
• Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς διαφορετικούς από τη νόμιμη λειτουργία της κλινικής φυσικοθεραπείας σας.
• Επιχειρείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς, συστήματα ή δίκτυα συνδεδεμένα με την πλατφόρμα.
• Αποτυχίσετε αντίστροφα, αποσυνθέσετε, αποσυναρμολογήσετε ή επιχειρήσετε να εξαγάγετε τον πηγαίο κώδικα οποιουδήποτε μέρους της πλατφόρμας.
• Χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα εργαλεία, bots ή scrapers για πρόσβαση ή αλληλεπίδραση με την πλατφόρμα χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας.
• Ανεβάζετε ή μεταδίδετε malware, ιούς ή άλλο κακόβουλο κώδικα.
• Μεταπωλείτε, δίνετε υπο-άδεια ή διαθέτετε με άλλο τρόπο την πλατφόρμα σε τρίτους που δεν καλύπτονται από τη συνδρομή σας χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας.
• Ασκείτε δραστηριότητα που επιβαρύνει υπερβολικά την υποδομή μας ή διαταράσσει την υπηρεσία για άλλους συνδρομητές.

Η παραβίαση αποδεκτής χρήσης μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Το παρόν Τμήμα αποτελεί τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων μεταξύ του Συνδρομητή (ως υπεύθυνου επεξεργασίας) και της Physiologio (ως εκτελούντος επεξεργασία) όπως απαιτεί το Άρθρο 28 GDPR.

7.1 Ρόλοι και Ευθύνες

Ο Συνδρομητής, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας Δεδομένων Ασθενών. Η Physiologio, ως εκτελών επεξεργασία, επεξεργάζεται Δεδομένα Ασθενών μόνο βάσει τεκμηριωμένων εντολών του Συνδρομητή.

7.2 Εντολές Επεξεργασίας

Η Physiologio θα επεξεργάζεται Δεδομένα Ασθενών αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών πλατφόρμας που έχει συμβληθεί ο Συνδρομητής και όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

7.3 Υποχρεώσεις Physiologio (Εκτελών Επεξεργασία)

Η Physiologio αναλαμβάνει:

• Να επεξεργάζεται Δεδομένα Ασθενών μόνο βάσει τεκμηριωμένων εντολών του Συνδρομητή.
• Να διασφαλίζει ότι τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα υπόκεινται σε κατάλληλες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
• Να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.
• Να μην αναθέτει σε υπο-εκτελούντες χωρίς γενική ή ειδική έγγραφη εξουσιοδότηση Συνδρομητή. Αποδεχόμενοι τους Όρους, ο Συνδρομητής παρέχει γενική εξουσιοδότηση για τους υπο-εκτελούντες που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου (Τμήμα 6).
• Να βοηθά τον Συνδρομητή στην απάντηση αιτημάτων δικαιωμάτων υποκειμένων δεδομένων (πρόσβαση, διαγραφή, φορητότητα).
• Να ειδοποιεί τον Συνδρομητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (και σε κάθε περίπτωση εντός 48 ωρών) για παραβίαση δεδομένων που επηρεάζει Δεδομένα Ασθενών.
• Κατά τη λήξη της συνδρομής, να διαγράψει ή να επιστρέψει όλα τα Δεδομένα Ασθενών εντός 90 ημερών, κατ’ επιλογή του Συνδρομητή.
• Να διαθέτει στον Συνδρομητή όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την απόδειξη συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις Άρθρου 28 GDPR.

7.4 Υποχρεώσεις Συνδρομητή (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Ο Συνδρομητής αναλαμβάνει:

• Να διασφαλίζει ότι υπάρχει έγκυρη νομική βάση βάσει GDPR για όλα τα Δεδομένα Ασθενών που εισάγονται στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων υγείας ειδικής κατηγορίας.
• Να διασφαλίζει ότι οι ασθενείς έχουν ενημερωθεί για την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης της πλατφόρμας Physiologio.
• Να λαμβάνει και να τεκμηριώνει γονική ή κηδεμονική συγκατάθεση πριν από την εισαγωγή δεδομένων ανηλίκων ασθενών.
• Να διασφαλίζει ότι μόνο κατάλληλα εκπαιδευμένο και εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα και σε ευαίσθητα δεδομένα.
• Να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.

7.5 Διεθνείς Μεταφορές

Η Physiologio δεν θα μεταφέρει Δεδομένα Ασθενών εκτός ΕΟΧ χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση Συνδρομητή και κατάλληλες εγγυήσεις. Τα δεδομένα πλατφόρμας φιλοξενούνται εντός ΕΟΧ.

Η πλατφόρμα Physiologio σχεδιάστηκε για να υποστηρίζει κλινικές φυσικοθεραπείας στη διαχείριση ιατρικών αρχείων ασθενών. Τα δεδομένα υγείας αποτελούν ειδικής κατηγορίας δεδομένα βάσει Άρθρου 9 GDPR. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα για καταγραφή δεδομένων υγείας, ο Συνδρομητής αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι:

• Ο Συνδρομητής, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι τα δεδομένα υγείας επεξεργάζονται βάσει έγκυρης νομικής βάσης (συνήθως Άρθρο 9(2)(η) ή 9(2)(α)).
• Τα δεδομένα υγείας που εισάγονται στην πλατφόρμα πρέπει να αφορούν αποκλειστικά ασθενείς της κλινικής του Συνδρομητή και να καταγράφονται από κατάλληλα εκπαιδευμένους επαγγελματίες υγείας.
• Η πρόσβαση σε ιατρικά αρχεία ελέγχεται από δικαιώματα βάσει ρόλων. Ο Συνδρομητής είναι υπεύθυνος για την ανάθεση κατάλληλων ρόλων και την ανάκληση πρόσβασης όταν το προσωπικό αποχωρεί ή αλλάζει ρόλο.
• Ο Συνδρομητής δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για καταγραφή δεδομένων υγείας για σκοπούς άσχετους με την παροχή υπηρεσιών φυσικοθεραπείας.
• Τα ιατρικά αρχεία ασθενών πρέπει να διατηρούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις βάσει κυπριακής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας υγείας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει διατήρηση έως 10 έτη.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην πλατφόρμα Physiologio — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του λογισμικού, σχεδιασμού, αλγορίθμων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων και τεκμηρίωσης — ανήκουν και παραμένουν αποκλειστικής κυριότητας της Physiologio ή των δικαιοπαρόχων της.

Υπό τη συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους και την καταβολή των ισχυουσών χρεώσεων, σας παρέχουμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της πλατφόρμας αποκλειστικά για εσωτερικές λειτουργίες κλινικής κατά τη διάρκεια της συνδρομής.

Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στα δεδομένα που εισάγετε στην πλατφόρμα (συμπεριλαμβανομένων Δεδομένων Ασθενών και κλινικών σημειώσεων). Παρέχετε στη Physiologio περιορισμένη άδεια επεξεργασίας τέτοιων δεδομένων αποκλειστικά για την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών.

Κανένα από τα στοιχεία των παρόντων Όρων δεν μεταβιβάζει κυριότητα δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας από οποιοδήποτε από τα μέρη στο άλλο.

Στοχεύουμε στην παροχή αξιόπιστης υπηρεσίας υψηλής διαθεσιμότητας, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η πλατφόρμα ενδέχεται να μην είναι προσωρινά διαθέσιμη λόγω:

• Προγραμματισμένης συντήρησης (θα παρέχουμε προειδοποίηση όπου είναι δυνατό)
• Απρογραμμάτιστων διακοπών λόγω αστοχιών υποδομής, περιστατικών ασφαλείας ή διαταραχών υπηρεσιών τρίτων
• Γεγονότων ανωτέρας βίας (συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, κυβερνητικών πράξεων, κυβερνοεπιθέσεων εκτός ευλόγου ελέγχου μας)

Η προσωρινή μη διαθεσιμότητα δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εκτός αν συνιστά ουσιαστική και επίμονη αποτυχία υπηρεσίας σε εκτεταμένο χρονικό διάστημα.

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης, ενημέρωσης ή διακοπής λειτουργιών της πλατφόρμας ανά πάσα στιγμή, με την προϋπόθεση ότι δεν θα μειώνουμε ουσιαστικά την κύρια λειτουργικότητα του τρέχοντος πλάνου χωρίς προειδοποίηση 30 ημερών.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία:

• Η πλατφόρμα παρέχεται “ως έχει” και “ως διαθέσιμη”. Δεν παρέχουμε εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης.
• Η Physiologio δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες ή αντίποινα ζημίες που απορρέουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας.
• Η συνολική ευθύνη μας προς τον Συνδρομητή για οποιαδήποτε αξίωση δεν υπερβαίνει τα συνολικά τέλη που κατέβαλε ο Συνδρομητής στη Physiologio κατά τους τρεις (3) μήνες που προηγούνται του περιστατικού που γεννά την αξίωση.
• Κανένα στοιχείο των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια παρουσίαση ή για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί ή περιοριστεί.

Από τον Συνδρομητή: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@physiologio.com. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Θα διατηρείτε πρόσβαση στην πλατφόρμα μέχρι εκείνη την ημερομηνία.

Από τη Physiologio: Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας άμεσα (χωρίς επιστροφή χρημάτων) εάν:

• Παραβιάσετε τους Όρους και δεν αποκαταστήσετε την παράβαση εντός 14 ημερών.
• Δεν πληρώσετε ληξιπρόθεσμα τέλη εντός 14 ημερών από υπενθύμιση πληρωμής.
• Εύλογα πιστεύουμε ότι η συνεχιζόμενη πρόσβαση ενέχει κίνδυνο ασφαλείας ή νομικό κίνδυνο.
• Απαιτείται από ισχύουσα νομοθεσία ή αρμόδια αρχή.

Αποτέλεσμα τερματισμού: Κατά τον τερματισμό, το δικαίωμα πρόσβασής σας στην πλατφόρμα παύει. Η Physiologio θα διατηρήσει Δεδομένα Ασθενών για 90 ημέρες μετά τον τερματισμό για να σας επιτρέψει την εξαγωγή δεδομένων. Μετά από αυτό το διάστημα, τα δεδομένα θα διαγραφούν με ασφάλεια.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

Οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και δεν επιλυθεί φιλικά υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Κυπριακής Δημοκρατίας, συγκεκριμένα του αρμόδιου δικαστηρίου στη Λευκωσία.

Οι συνδρομητές που βρίσκονται σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ επωφελούνται από οποιεσδήποτε υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών ή επιχειρήσεων που εφαρμόζονται στη χώρα εγκατάστασής τους στο βαθμό που απαιτείται από το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό δίκαιο.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Θα ειδοποιούμε τους ενεργούς Συνδρομητές για ουσιαστικές αλλαγές:

• Αποστέλλοντας email στη διεύθυνση του εγγεγραμμένου λογαριασμού τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την εφαρμογή των αλλαγών.
• Εμφανίζοντας εμφανή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας.

Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά από την ημερομηνία ισχύος των ενημερωμένων Όρων αποτελεί αποδοχή τους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους ενημερωμένους Όρους, πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από την ημερομηνία ισχύος.

Για μη ουσιαστικές αλλαγές (όπως διευκρινίσεις, διορθώσεις ή ενημερώσεις στοιχείων επικοινωνίας), ενδέχεται να ενημερώνουμε τους Όρους χωρίς προειδοποίηση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τη συνδρομή σας:

• Email: contact@physiologio.com